Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.divisionled.com, del que es titular ALLIANCE VENTURES S.L. (en adelante, DIVISIONLED). La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

Identificación

DivisionLED, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que: • Su denominación social es: ALLIANCE VENTURES, S.L. • Su nombre comercial es: DIVISIONLED. • Su CIF es: A87637641. • Su domicilio social está en: C/RAMON Y CAJAL, 15 - 28914 - LEGANES (MADRID) • Su email: [email protected]

Gastos de Envío

  • El Coste mínimo de Envío será de 6,49€ (IVA Incluido).
  • El Envío será Gratuito para todos los pedidos cuyo importe sea superior a 49€  a excepción de los envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
  • Para los envíos a las Islas Canarias, el importe correspondiente a la DUA correrá a cargo del cliente. Además, los gastos de envío se calcularán en función del paquete con un importe mínimo de 35€.
  • Para los envíos a las Islas Baleares, los gastos de envío se calcularán en función del paquete con un importe mínimo de 35€.
  • Para los envíos a Ceuta, los gastos de envío se calcularán en función del paquete con un importe mínimo de 35€.
  • Para los envíos a Melilla, los gastos de envío se calcularán en función del paquete con un importe mínimo de 35€.
  • Para cualquier otra modalidad de envío envíe un email a [email protected]

Precios, Gastos e Impuestos

Los precios de los productos que se recogen en www.divisionled.com vendrán expresados en Euros (€) salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido. Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de la web.

  • Todos los productos tienen el IVA incluido en la web. En caso de estar registrado como profesional, los precios se mostrarán sin el IVA correspondiente.
  • El tipo de IVA es del 21%.
  • Otros gastos adicionales: En los casos de que el pago de los productos se efectúe a contra reembolso, el cliente asumirá los gastos de comisión correspondiente. En los casos de que el pago de los productos se efectúe mediante tarjeta bancaria, Paypal o Amazon Pay el cliente asumirá la comisión que estas plataformas determinen como gastos de gestión.
  • Gastos de devolución: dependiendo del tipo de devolución, los gastos de envío o recogida podrán ser de 9.95€. Si la anulación del pedido es comunicada con anterioridad al envío del mismo, el cliente no abonará gasto alguno.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

Plazos de entrega

Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 24/48 horas desde que se produzca el envío del pedido en la dirección indicada por el cliente al realizar la compra. Los envíos y entregas se realizarán de lunes a viernes. Si hay algún pedido recibido el fin de semana, se tramitará el lunes. Los plazos de envío de cada producto, así como las cantidades disponibles, se indican en la página de cada producto. Los productos podrán encontrarse disponible en dos estados:

  • Entrega en 24 horas. El producto se encuentra disponible en nuestro almacén para ser enviado y entregado en el plazo de 24/48 horas a excepción de las islas canarias y las islas baleares.
  • Próximas llegadas. El producto ha sido solicitado a nuestro proveedor o está en nuestros diferentes almacenes. El producto estará listo para su envío una vez lo recibamos en el almacén central.

Estos plazos de entrega son orientativos y pueden sufrir variaciones como la climatología, problemas con la empresa de reparto, etc. En el supuesto de que uno de los plazos de un pedido se vea modificado el servicio de Atención al Cliente de DivisionLED le comunicará por correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo. En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios o multitud de productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío del material pendiente. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por DivisionLED, que tendrá siempre la decisión final respecto a la realización de envíos parciales.

Formas de pago

En DivisionLED disponemos de las siguientes formas de pago:

  • Contra reembolso: Mediante esta forma de pago, el mismo se realizará al repartidor de la empresa de transporte en el momento de la entrega del pedido. Esta forma de pago lleva aparejada recargo del 3% sobre el importe total del pedido, con un mínimo de €3 como parte del costo por el servicio prestado por la empresa de transportes.
  • Tarjeta de Crédito/Débito: El pago puede realizarse a mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago seguro SSL que disponemos en nuestra web. Todos los datos relacionados con tarjetas de crédito estarán protegidos, encriptados y gestionados fuera de www.divisionled.com para mayor seguridad de cara a nuestros clientes a través de la pasarela Stripe. DivisionLED no guarda ni almacena ninguna información referente a tarjetas de crédito o débito de nuestros clientes. El importe se cargará en el momento de la confirmación del pedido. Si hubiera una devolución o cancelación de pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
  • Paypal: Puede pagar con su cuenta de Paypal a la que accederá a través de nuestro sistema de carrito de la compra si selecciona esta forma de pago. El importe se cagará en el momento de la confirmación del pedido. El proceso de pago se realiza en los servidores seguros de Paypal.
  • Amazon Pay: Puede pagar con su cuenta de Amazon utilizando el botón de Amazon Pay. Tendrá que tener cuenta en Amazon para poder utilizar esta forma de pago. El importe se cagará en el momento de la confirmación del pedido.
  • Pago por transferencia bancaria a la cuenta del banco Sabadell con IBAN ES78 0081 5193 7500 0126 4228 . Los pedidos únicamente se servirán una vez comprobado el ingreso en la cuenta.

En todas las ventas realizadas se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Garantía

Los productos adquiridos a través de www.divisionled.com tienen de un período de garantía de 2 años (a no ser que el fabricante indique expresamente lo contrario) desde el momento de su entrega , que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo. DivisionLED no se responsabiliza de los daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por el fabricante; así como por el uso inadecuado, la manipulación y/o cortocircuitos, signos aparentes de trato incorrecto. El producto a reparar o sustituir, siempre deberá corresponder al enviado por DivisionLED adjuntando el alabarán de entrega y/o factura. En caso de reparación de un producto, el cliente podrá gestionar dicha reparación directamente, tramitándola y realizando el envío. Para ello, deberá ponerse en contacto con DivisionLED a través del formulario creado a tal efecto en su panel de cliente y solicitar las instrucciones necesarias, así como autorización de RMA. Si así se determinara, la garantía cubrirá los gastos de reparación o sustitución del producto quedando excluidos los todos los gastos derivados del transporte. Es importante que las devoluciones al soporte técnico se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje y las protecciones originales. Si el producto llega a las instalaciones de DivisionLED con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. En caso de no disponer del embalaje original, el cliente deberá utilizar un embalaje resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del producto así como rodearlo con material de protección por todos los lados con el fin de impedir cualquier movimiento del producto dentro del embalaje. El cliente deberá indicar en la etiqueta de envío el número de RMA proporcionado por DivisionLED. Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior. La garantía tampoco cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, fenómenos atmosféricos, fuego, agua, uso anormal del producto, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas. Del mismo modo, tampoco cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas o negligencia antes o durante el uso, así como averías producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje. Quedan exentas de cobertura de garantía las reclamaciones por pérdida natural de luminosidad o degradación de la misma. DivisionLED se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes, quedando la garantía exenta en caso de demostrarse, por las autoridades competentes la rotura ha sido causada por el cliente, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto; en estos casos, los gastos del peritaje serán asumidos por el cliente. DivisionLED no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante. Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar: • Con el servicio de Atención al cliente de DivisionLED en el email [email protected] • A través de nuestro formulario de incidencias creado para este fin • A través del chat disponible en www.divisionled.com Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Cambios y Devoluciones

Para una completa información de cambios y devoluciones por favor, consulte nuestro apartado específico aquí.

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